Política de Reembolsos y Garantías
Última actualización: Septiembre de 2026
En Agencia TSA trabajamos bajo un modelo de desarrollo profesional «Llave en Mano». Debido a que nuestros servicios implican la asignación de recursos técnicos, horas de diseño personalizado y programación a la medida, establecemos la siguiente política clara respecto a los pagos, entregas y reembolsos.
1. Sobre los Pagos de Desarrollo Único
El pago inicial por configuración y desarrollo (por ejemplo, el paquete base de tarjetas digitales de $990 MXN) corresponde a la contraprestación por los servicios profesionales de diseño, estructuración de interfaz y maquetación en código. Una vez confirmado el pago e iniciado el proceso de recopilación de materiales y diseño del proyecto, no aplican reembolsos ni devoluciones de este importe, dado que se trata de un bien digital configurado de manera personalizada para el cliente.
2. Revisiones y Ajustes
Durante el proceso de entrega «Llave en Mano», la agencia contempla los ajustes necesarios sobre los elementos gráficos base y datos de contacto proporcionados por el cliente para asegurar que el funcionamiento en WhatsApp y enlaces externos opere de forma correcta antes de su lanzamiento definitivo.
3. Mantenimiento Anual de Servidor y Servcios
La cuota de mantenimiento de servidor (por ejemplo, $800 MXN anuales) garantiza el hospedaje de alta velocidad, la seguridad técnica y la disponibilidad 24/7 de la tarjeta digital.
- Este cargo anual es renovable al cumplirse el periodo contratado.
- En caso de que el cliente decida no renovar el servicio de mantenimiento anual, la tarjeta digital dejará de estar alojada en los servidores de la agencia y se suspenderá su visualización pública en línea.
- Los pagos por periodos anuales de mantenimiento ya transcurridos o iniciados no son reembolsables.
4. Contacto y Soporte Comercial
Si tienes dudas acerca de la contratación de nuestros paquetes o requieres asistencia con tu cuenta, puedes escribirnos directamente a: coordinacion@agenciatsa.com.